“疫情期間,以網絡視頻的方式,短短兩天就完成了交付驗收,既保證了交付效率,又避免了疫情傳播風險,真是太感謝軸研所儀器開發部了……” 4月,儀器開發部接到客戶的反饋,客戶高度評價了儀器開發部3月交付的兩臺接觸角測量儀的優異性能,并對儀器開發部在疫情期間絲毫沒有耽誤進度,按時交付的效率和專業及時的售后服務贊不絕口,并于近期再次簽訂1臺接觸角測量儀采購合同。
3月中旬,根據客戶要求,儀器開發部上下高度重視,組織項目團隊反復測試,認真調校,如期實現交付。客戶收到貨后,提出派人到現場進行調試驗收,但由于疫情影響,售后人員無法進行現場服務。經過雙方協商,最終儀器開發部負責進行遠程視頻指導,由客戶自行安裝調試。在雙方人員的共同努力下,僅僅兩天就完成了測試驗收,儀器各項指標均滿足技術要求,解決了客戶生產的燃眉之急。
此次儀器產品線上成功交付驗收,突破了疫情下的距離障礙,不但節約了人工成本,也實現了業務模式的創新。儀器開發部將在加強產品質量把控的同時,與客戶積極溝通,開展更多線上產品的交付驗收,以更優質的產品和最真誠的服務回饋客戶。
(通訊員:李利歌)
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